Livraison & Retours
🚚 Livraison Offerte
- En France métropolitaine, sans minimum d’achat.
🔄 Retour Facile
- Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sans complication.
🤝 Contact Humain
- Besoin d’aide ?
📞 Cyril (Shantilght) vous répond personnellement
- au 06 59 98 31 02
- sur WhatsApp
- par email bijoux.indiens.14@gmail.com, réponse rapide et personnalisée.
Chaque bijou Shantilight en Argent 925 et Pierre Naturelle est une pièce unique, créée à la main en Inde par nos artisans partenaires, puis expédiée depuis notre atelier en France avec tout le respect dû à son histoire.
📦 Expédition de vos trésors indiens
Nous préparons et emballons chaque commande avec le plus grand soin pour protéger votre bijou indien en argent 925 et pierre naturelle.
- Retrait en boutique Shantilight à Caen (gratuit) :
Venez chercher vos bijoux directement dans notre boutique au 3-5 rue aux fromages, 14000 Caen.
Du mardi au samedi, de 11h à 19h.
-
Livraison à domicile par courrier suivi (offerte) :
Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après paiement.
Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
Livraison en 2 à 4 jours ouvrables.Chaque bijou est protégé dans un sachet en tissu indien et une enveloppe sécurisée.
- Option livraison recommandée (avec signature) :
Contactez nous avant commande si vous souhaitez cette option (frais supplémentaires selon poids et destination).
♻️ Retour et échange simplifiés
Votre satisfaction est notre priorité.
- Droit de rétractation de 14 jours après réception pour retourner un article.
- Pour un retour ou un échange, envoyez simplement un email avec votre numéro de commande et votre souhait à bijoux.indiens.14@gmail.com, ou contactez nous sur WhatsApp.
- Replacez le(s) bijou(x) dans son emballage d’origine, nous vous indiquerons la marche à suivre immédiatement.
- Remboursement ou échange dès réception du colis retour.
❌ En cas de défaut ou d’erreur
Si un bijou présente un défaut ou si une erreur s’est produite sur votre commande, contactez-nous dès réception.
Nous prenons tous les frais de retour à notre charge et procédons à l’échange ou au remboursement intégral sans délai.
Déjà plus de 5200 client(e)s satisfait(e)s en France et en Europe.
Expéditions suivies, colis protégés et service humain au rendez-vous.
Pour toute question, livraison ou retour, nous sommes à votre écoute. Profitez sereinement de vos bijoux artisanaux indiens en argent 925 et pierres naturelles.
❓ FAQ Express – Livraison & Retours
- 1 à 2 jours ouvrés pour préparer votre commande.
- 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison en France.
- Vous recevez un numéro de suivi à chaque envoi.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
- Oui, la livraison par courrier suivi est gratuite en France métropolitaine.
Où récupérer ma commande en boutique ?
- Directement chez Shantilight, 3-5 rue aux fromages, 14000 Caen ( mardi-samedi, 11h-19h ).
Comment retourner un bijou ?
- Envoyez simplement un email à bijoux.indiens.14@gmail.com avec votre numéro de commande et votre demande.
Qui paie les frais de retour ?
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Combien de temps pour le remboursement ?
- Dès réception du retour, remboursement immédiat sur le moyen de paiement d’origine.
Et si j’ai une question ?
Contactez Cyril (Shantilight)
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