Recevez vos trésors indiens en toute sérénité.
Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans les 24 ou 48H.
🚚 Trois façons de recevoir vos bijoux
Chez Shantilight, vous choisissez ce qui vous convient le mieux : retrait en boutique, envoi économique ou livraison rapide.
Toujours avec emballage de qualité et envoi rapide, quelle que soit l’option choisie.
1️⃣ Retrait en boutique – Gratuit
📍 Adresse : Shantilight – 3-5 rue aux Fromages, 14000 Caen
🕒 Horaires : Du mardi au samedi, de 11h à 19h
Pourquoi c’est sympa :
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Le plaisir du contact humain
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La proximité, tout simplement
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Zéro attente, zéro frais
Emballage :
Votre bijou vous attend dans un joli sachet en tissu indien, glissé dans une pochette noire kraft.
2️⃣ Livraison par courrier suivi
💌 France :
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Moins de 30 € : 3 €
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À partir de 30 € : offerte
🌍 International :
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Moins de 30 € : 6 €
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À partir de 30 € : 3 €
Avantages :
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Économique et fiable
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Livraison en 3 à 4 jours ouvrés
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Numéro de suivi inclus
Emballage :
Joli sachet en tissu indien + pochette noire kraft + enveloppe à bulles sécurisée
3️⃣ Livraison Colissimo
📦 France :
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Moins de 30 € : 5 €
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À partir de 30 € : 2 €
🌍 International :
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Moins de 30 € : 10 €
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À partir de 30 € : 7 €
Avantages :
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Livraison rapide en 2 jours ouvrés
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Suivi complet jusqu’à votre porte
Emballage :
Joli sachet en tissu indien + pochette noire kraft + enveloppe cartonnée Colissimo sécurisée
🔎 Suivi de votre commande
📩 Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
🖥️ Vous pouvez aussi le consulter à tout moment dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
De quoi suivre votre bijou jusqu’à votre porte, en toute tranquillité.
🔄 Retour facile, sans stress
Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis.
Aucun souci, on est là pour vous accompagner.
♻️ Comment retourner un bijou ?
- Envoyez un email à bijoux.indiens.14@gmail.com avec votre numéro de commande et votre demande
- Ou renvoyez votre commande à Shantilight - 3-5 rue aux Fromages, 14000 Caen, France
- Replacez le bijou dans son emballage d’origine et inscrivez le numéro de votre commande à l’intérieur du colis – on vous guidera dès réception
👉 Remboursement ou échange dès réception du colis retour
👉 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut (on les prend alors à 100 %)
❌ Une erreur ou un défaut ?
Si votre bijou présente un souci ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement.
Nous prenons en charge tous les frais, et procédons à un échange ou un remboursement sans délai.
✨ Des bijoux uniques, porteurs de sens
Chaque bijou Shantilight en argent 925 et pierre naturelle est une pièce unique, créée à la main en Inde par nos artisans partenaires, puis expédiée depuis notre atelier en France avec tout le respect dû à son histoire.
🤝 Un service humain
Une question, un doute, besoin d’un conseil ? On est là, avec le sourire.
📞 Cyril (Shantilight) vous répond personnellement au 06 59 98 31 02
📧 bijoux.indiens.14@gmail.com – réponse rapide et personnalisée
📱 Contact possible aussi via WhatsApp
❓ FAQ – Livraison
⏱ Combien de temps pour préparer ma commande ?
Nous préparons votre commande avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés. Chaque bijou est emballé à la main dans notre atelier, dans un joli sachet en tissu indien, prêt à voyager jusqu’à vous.
📦Quels sont les délais de livraison ?
En France, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables à partir de l’expédition.
À l’international, les délais varient entre 4 à 8 jours ouvrés, selon le pays et le transporteur.
📬 La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui ! En France métropolitaine, la livraison en courrier suivi est offerte dès 30 € d’achat.
👉 Pour les envois Colissimo en France et à l’international, un tarif réduit de 3 € est automatiquement appliqué dès 30 € d’achat.
C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance, tout en participant aux frais d’expédition.
📍 Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Absolument. Vous pouvez venir chercher votre bijou directement dans notre boutique :
📍 Shantilight, 3-5 rue aux Fromages, 14000 Caen
🕒 Du mardi au samedi, de 11h à 19h
C’est gratuit et l’occasion parfaite pour un vrai contact humain. On sera ravi de vous accueillir !
🔁 Comment retourner un bijou ?
Si vous changez d’avis, pas d’inquiétude : vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un bijou.
Voici la marche à suivre :
- Envoyez un email à bijoux.indiens.14@gmail.com en précisant votre numéro de commande et votre souhait (retour ou échange)
- Ou renvoyez directement votre commande à : Shantilight, 3-5 rue aux Fromages, 14000 Caen, France
- Replacez le bijou dans son emballage d’origine et n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de commande à l’intérieur du colis.
- Nous vous guiderons à chaque étape si besoin.
💸 Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
👉 Mais si l’erreur vient de nous (bijou défectueux, erreur de commande), nous prenons 100 % des frais de retour à notre charge, et procédons rapidement à un remboursement ou à un échange.
💳 Combien de temps pour le remboursement ?
Dès que nous recevons le bijou retourné dans son état d’origine, nous procédons au remboursement immédiat, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un email de confirmation.
🔎Où puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez automatiquement un email avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
👉 Ce numéro reste aussi disponible à tout moment dans votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».
🤔 Et si j’ai une question, un doute, besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous. Chez Shantilight, le service humain est une vraie priorité.
📞 Appelez Cyril directement au 06 59 98 31 02
📧 Écrivez-nous à bijoux.indiens.14@gmail.com
📱 Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp
Nous répondons rapidement, avec attention et bienveillance.